SONRISAS

          La sonrisa suele ser uno de los intercambios gestuales más dulces y más seductores entre humanos. Pero también, y debido al valor polisémico de muchos de los mensajes no verbales, se convierte a veces en un dardo de hiel directo al alma. 

          En otro lugar he comentado algunos aspectos referentes a las caricias, dentro de las cuales cabe situar la sonrisa. Hablaba, sobre todo, de las caricias verbales, hechas con palabras, y decía que, junto a las auténticas y sinceras, existen las falsas, constituidas por alabanzas y halagos embusteros e hipócritas, casi siempre interesados, cuando no lanzados con pérfida intención. Al analizar las sonrisas, los especialistas distinguen numerosísimos tipos, que van desde la que expresa alegría y satisfacción, aceptación del otro, agradecimiento…, hasta la que sirve como amenaza, superioridad…, o miedo, inseguridad…

        
          Lo mismo que hay falsas caricias, hay también falsas sonrisas. A una de las clases de falsa sonrisa quiero aludir hoy, la que podríamos denominar sonrisa protocolaria, verdaderamente letal. Voy a hacerlo relatando una secuencia de una durísima película, “The Trap” (rodada en 2007, pero estrenada e n 2010), producción germano-serbio-húngara.  La historia se desarrolla en Belgrado, en la etapa posterior a Milosevic. Un joven matrimonio lleva una vida relativamente agradable, aunque modesta, hasta que le detectan a su único hijo una grave enfermedad de corazón. La única solución es que sea operado. Para ello, debe ser trasladado a Alemania. La intervención cuesta 26.000 dólares, que los padres no tienen ni por asomo. La vida familiar se ha ensombrecido. Acuden a parientes, amigos…, pero nadie les puede ayudar. La situación del país no es de holgura económica. El padre se dirige a un banco para solicitar un préstamo. Esta es la escena que me interesa destacar. Se entrevista con un empleado, el cual, una vez constatada la carencia de propiedades y lo escaso del sueldo, afirma que no es posible, pues la cifra resulta, además, muy elevada. Lo chocante es que esta respuesta va aderezada con una media sonrisa, más propia de quien se está congratulando elegantemente porque a su interlocutor le acaba de corresponder un premio. El pobre padre, con un tono de contenido reproche, le dice: “A mí no me hace ninguna gracia lo que me está usted diciendo. A usted, no lo sé”.  A lo que el empleado, apagando un tanto su gesto, le responde: “En este banco existe una norma: debemos sonreír mientras hablamos con los clientes. Si no lo hago, me despedirán”. Un barrido de cámara por las mesas de alrededor sirve para comprobarlo.

          El relato continúa hasta desembocar en una verdadera tragedia. Para mí que el momento relatado, esa sonrisa que hiere y atenaza tanto al que la ofrece como al que la recibe, sintetiza el drama de la familia, del país y quizás de bastantes aspectos de la vida actual en nuestro mundo. Los gestos que supuestamente exteriorizan los sentimientos más humanos son con frecuencia movimientos estereotipados, puros disfraces, frases y sonrisas protocolarias.